Award-år
Produktnavn
Humanising the waiting list
Kategori
Produktionsår
2015
Organisation
Holstebro Kommune
Designvirksomhed
Hatch & Bloom
Designer
Anne Danielsen,
Nils Oskar Smed,
Lotte Lyngsted Jepsen

Med udgangspunkt i principper fra adfærdsdesign har Hatch & Bloom udviklet et nyt koncept ventelister og redesignet de tilhørende arbejdsgange. Den grundlæggende ide var at menneskeliggøre ventelisten ved at skabe visuelle profiler for alle personerne på listen og at anvende principper fra spildesign til at motivere medarbejderne til at afvikle ventelisten. Resultatet var en 78 % reduktion på blot seks uger.

Juryen siger
Humanising the waiting list er et smukt perspektivskift inden for healthcare, som viser, at nye motivationer og veje opstår, når et anonymt nummer på ventelisten bliver udbygget med mennesket bag. Det er tro mod den iterative designproces og forener med stor overbevisning medarbejdernes perspektiv med patienternes behov. Mange servicedesignløsninger inden for healthcare har opmærksomheden rettet mod patienterne. Her bliver blikket vendt mod maskinrummet og giver et enkelt og nytænkende bud på, hvordan patienternes perspektiv forenet med forløbet back-stage kan være grobund for store forbedringer.

Se jurymedlemmerne
Andre finalister i samme kategori
Ingen resultater

Loading..
Award-år 2016 Be My Eyes
Be My Eyes
Award-år 2016 Be My Eyes
Award-år 2016 Safebuzz
Safebuzz
Award-år 2016 Safebuzz
loading